De klant of het agentschap – klant ( hierna genoemd)  verbindt zich vooraf en voor alle commerciële transacties  - zich volledig te houden  aan de bewoordingen  en voorwaarden vermeld in de “Algemene Verkoopsvoorwaarden”  van Asiatica Travel (hier genoemd Asiatica ). Deze algemene verkoopsvoorwaarden maken integraal deel uit van de contracten, mondeling of geschreven, tussen Asiatica Travel en de klant of het agentschap.
 

Alle prijzen op de web-site (NED) van Asiatica zijn in EURO . Deze prijzen zijn geldig in de periode,  vermeld op het tarief – of de factuur, of op elk ander document ,  aangeboden door Asiatica ,  aan de klant of agentschap . Asiatica garandeert de geldigheid van de tarieven, facturen of documenten op het ogenblik van de overhandiging aan de klant/agentschap . Nochtans kunnen deze het voorwerp uitmaken van een rechtzetting in sommige gevallen van overmacht (sterke schommeling van de wisselkoers, nieuwe taksen door de staat opgelegd enz…)   en dit zonder dat men van onzentwege, voorafgaandelijk bericht werd gegeven .
 

Alle reservaties worden gedaan op de maatschappelijke zetel van Asiativa Travel of in een verkoopagentschap door Asiatica aangeduid .  Bij besvestiging van de reis, wordt bij de inschrijving, een verplicht voorschot betaald van 30% op de totale kostprijs van de reis . Het saldo is betaalbaar, één maand voor de afreis naar Vietnam of ten laatste bij de start van het programma en dit zonder herinnering van onzentwege . In het tegenovergestelde geval behoudt Asiatica het recht voor zich de reis te annuleren en het gestorte voorschot door de klant/agentschap  te behouden .

In geval wordt ingeschreven, minder dan één maand voor het begin van het begin van het programma moet de totaliteit betaald worden .

Na de bevestiging, zal een factuur worden opgemaakt door Asiatica, op naam van de klant /

agentschap en zal worden opgestuurd per fax of brief .

Wegens eventuele wettelijke redenen , behoudt Asiatica zich het recht  om  wijzigingen aan het programma aan te brengen , in het voordeel van de klant / agentschap met of zonder op voorhand , bericht daarvan te geven.
 

Cash :  alléén mits akkoord van beide partijen
Reischeque : alléén mits akkoord van beide partijen ; + 3% kosten zijn ten laste van de klant / agentschap
Bankoverschrijving: waarvan de kosten ten laste vallen van de klant / agentschap worden gedaan  op volgende rekening : 

Asiativa Travel Co ., Ltd

Adres : 1A Trang Tien – Hanoi – Vietnam

Rekening in Euro  ( € ) : 00 11 140 364 285

Rekening in US ($)       : 00 11 370 364 270

VIETCOMBANK

Adres : 23 Phan Chu Trinh – Ha Noi – Vietnam 
Gelieve erop te letten dat de betaling in deviezen gebeurt op het juiste nummer hierboven vermeld.

Kredietkaar : In geval er met een kredietkaart wordt betaald zal de klant / agentschap zich op  ons agentschap aanbieden met de kaart. De betaling gebeurt met het apparaat dat rechtstreeks  verbonden is met de bank. De 2,75% kosten zijn ten laste van de klanten.  Na de storting van het voorschot of het saldo door de klant / agentschap zal Asiatica , een  ontvangstbewijs aan de klant / agentschap afgeven voor  of  bij de aankomst van de reizigers in Vietnam.
 

1/ Annulatie door de klant / agentschap

Bij annulatie door de klant / agentschap  en dit om t’ even welke reden , verbindt de klant / agentschap zich de kosten van de annulatie te betalen en wel als volgt:

- meer dan 30 dagen voor de start van het progr.            0 %
- tss 10 en 30 dagen voor de start van het progr.           10 % van de prijs van het programma
- tss  72 u en 10 dagen voor de start van het progr.       20 % van de prijs van het programma
- minder dan 72 uur voor de afreis                                30 % van de prijs van het programma

Deze regel wordt toegepast op alle diensten die de klant is overeengekomen met Asiatica .

de terugbetaling door Asiatica aan haar klant / agentschap zal gebeuren door middel van een

bankoverschrijving – kosten ten laste van de klant / agentschap .

2/ door Asiatica

Het contract kan door ons geannuleerd worden omwille van redenen van overmacht o.a. politieke, gezondheid – natuurrampen – vliegtuig enz .. In al deze gevallen –worden de ingeschreven personen volledig terugbetaald – zonder dat deze laatste even wel kunnen aanspraak maken op enige vergoeding.

 Verzekering – Bijstand
Asiatica Travel is een reisagentschap en houdt zich niet bezig met verzekeringen , noch bijstand . Er wordt aangeraden het nodige te doen in Uw eigen land, nochtans treden wij graag op als bemiddelaar tussen Uw verzekeringen en de klanten . Wij bedanken U, indien U ons inlicht over Uw contract met Uw verzekeraar indien nodig.

Asiatica verbindt zich aan de klant / agentschap  aan al diensten, die het verkoopscontract voorziet te voldoen . Gedurende de reis is de klant / agentschap verplicht de reglementen , voorzien door de gids of door de verantwoordelijken van de diensten te respecteren .  

Alles wat zich afspeelt buiten het programma of het contract valt niet onder de verantwoordelijkheid van Asiatica .

Asiatica is verantwoordelijk tegenover haar klant / agentschap in haar hoedanigheid van tussenpersoon tussen de klant / agentschap en de verschillende diensten  ( prestaties , vervoer , hotels , restaurants enz..)

Asiatica moet alles in het werk stellen om er het beste van te maken, om de klant / agentschap

tevreden te stellen , maar dit mag niet verwoord worden met prestaties die zonder twijfel onder haareigen verantwoordelijkheid vallen.

Bij moeilijkheden moeten beide partijen zich inspannen om een vriendschappelijke oplossing te zoeken voor hun geschil .  In geval van geschil of klachten zal het “Centrum voor Internationale Arbitrage van Vietnam “ dat afhangt van de “Kamer van Handel en Nijverheid van Vietnam” alléén bevoegd zijn .

 Volgens de wet op het Toerisme in Vietnam van 2001 , zijn alle toeristische maatschappijen , waaronder  ook Asiatica Travel  verplicht een kapitaal van 250.000 Euro’s neer te leggen , bij een wettelijke bank .  Dit kapitaal kan niet door Asiatica Travel worden gebruikt , en moet dienen om onmiddellijk de klanten te kunnen terugbetalen – voor het geval  Asiatica het contract niet respecteert en het proces daarover verliest .

Ter inlichting : onze toeristische licentie is  10 12 00 21 51

Het verplichte neerleggen van de 250.000 euro ( 250 000 000 VND ) is op

Vietcombank , 198 , rue Tran Quang Khai – Hanoi – Vietnam

Alle klachten moeten schriftelijk worden ingediend ten laatste , 30 dagen, na het einde van de diensten, geleverd door Asiatica Travel .